Registrando uma Solicitação de Providências
Se você deseja um atendimento ou a prestação de um serviço, registre uma solicitação de providências. Pode ser algo específico, como receber um medicamento, ou requerer uma ação do poder público (por exemplo, pedir que haja fiscalização em terrenos baldios ou que seja concluída uma obra paralisada).
Importante: Caso você precise de uma informação ou esclarecimento por parte da Prefeitura, deve ser selecionada a opção Pedido de Acesso à Informação. Isso também vale na hipótese de você precisar acessar algum processo ou obter cópia de documentos em posse da Prefeitura. Você também pode ter o seu atendimento agilizado, acessando nosso Portal de Serviços.
Veja o passo a passo para registrar uma solicitação de providências:
1º - Acesse o sistema Fala.BR, clicando em https://falabr.cgu.gov.br/web/MG/Caparaó;
2º - Clique no botão Entrar , que fica no canto superior do site. Você será redirecionado(a) a uma tela de login, na qual você precisará entrar em sua conta Gov.BR (caso não possua conta Gov.BR, é possível se cadastrar na tela seguinte).
3º - Uma vez dentro do sistema, você deve selecionar a opção “Nova Manifestação” ou clicar em “Ouvidoria” (a depender da tela que aparecer pra você) e, em seguida, selecionar a opção Solicitação.
4º - Agora, é hora de preencher atentamente os campos solicitados, da seguinte maneira: Esfera: Municipal > Estado: MG > Município: Caparaó > Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação: Prefeitura Municipal de Caparaó.
5º - Preenchidos esses campos básicos, é necessário selecionar o assunto de sua solicitação, dentre os muitos disponíveis. Depois, no campo “Fale Aqui”, você deverá relatar a manifestação com suas palavras.
6º - Se houver anexos, indicação de locais ou pessoas envolvidas, você poderá registrar nos respectivos campos. Se estiver tudo preenchido, é só clicar em “Avançar”.
7º - Pronto! Agora, é só revisar sua manifestação e clicar em “Concluir”. O sistema te dará um número de protocolo, o qual permitirá que você acompanhe os desdobramentos e respostas enviados pelos órgãos responsáveis por analisar sua manifestação.
