A Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR é o único
sistema eletrônico responsável pelo recebimento e tratamento das manifestações dos
usuários de serviços públicos do Município de Caparaó, devendo a Ouvidoria, nos
casos de recebimento de demandas por outros meios e sistemas, proceder à sua
imediata inserção nessa Plataforma.
Justificativa
Por força da Lei Municipal nº. 1.356/2018 e da adesão do Município de Caparaó à Rede Nacional de Ouvidorias, a utilização da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR, enquanto junção dos sistemas e-SIC, e-OUV e Simplifique!, é o único e exclusivo sistema de gestão a ser utilizado pelas Ouvidorias locais.
Mesmo na hipótese de coexistência de sistemas paralelos (tais como o OuvidorSUS) e outros meios de manifestação, é obrigatória a inserção posterior das manifestações recebidas na Plataforma Fala.BR, para fins estatísticos, geração de relatórios e integração das informações.
MEMBROS:
PEDRO HENRIQUE DE MATOS MARTINS
Ouvidor-Geral do Município
ADENILSON VALÉRIO LEITE
Ouvidor-Geral Adjunto
RAFAEL SILVA SANTOS
Ouvidor Suplente
